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FAQ Centre
  • Q: Combien de temps je peux recevoir mon keycode après l'achat?

    R: Une fois que votre commande a été validée, notre système enverra automatiquement les informations d'enregistrement à votre e-mail instantanément (en 1 jour ouvrable). Si vous ne l'avez pas reçu à temps, peut-être qu'il a été étiqueté comme un spam ou à cause du retard de l'Internet de glitches système.

  • Q: Quelle est la différence entre la version d'essai et la version enregistrée du programme?

    R: En ce qui concerne la version d'essai, le transfert maximal que vous pouvez transférer est 10 fichiers ou 10 dossiers. Comme nos utilisateurs enregistrés, il n'y a pas de limitation du temps de conversion, vous aurez les droits d'obtenir la mise à niveau libre avec une certaine version et de recevoir le plein appui technique de notre part. En outre, nous offrons des remises spéciales pour nos clients.

  • Q: Comment puis-je supprimer des bords noirs autour de mon film?

    R: Vous pouvez couper les bords noirs autour de votre vidéo par la fonction "Crop" de notre programme. Cliquez sur l'icône "Crop" et découper votre vidéo film en utilisant les méthodes prévues dans la fenêtre de recadrage.

  • Q: Comment puis-je obtenir la meilleure qualité MP4?

    R: Sélectionnez le format MP4 H.264 dans la liste déroulante de Format. Mais il faut noter que cela vous prendra plus de temps que sélectionner autres formats de sortie. En outre, cela fait également une différence lorsque vous soulevez des débits vidéo et bitrates audio.

  • Q: J'ai acheté votre programme, il fonctionne bien sur mon ordinateur maintenant, et je l'apprécie vraiment. Alors, je voulais l'installer sur mon autre ordinateur, ça va? Ou il ne peut installer que dans un ordinateur?

    R: Ne vous inquiétez pas ce problème. Notre programme peut être installé sur trois ordinateurs au maximum.

  • Q: Je ne peux pas voir l'écran complet du logiciel, son bouton ne peut pas être montré tout à fait, pourriez-vous me dire comment je peux faire?

    R: D'abord, ré-télécharger le logiciel à partir de notre site officiel: https://fr.aiseesoft.com. Ensuite, il y a certains paramètres dans l'ordinateur pour définir pour une meilleure utilisation du logiciel. Et ce que vous devez faire est de procéder comme suit: Abord, cliquez sur le bouton droit de votre souris et choisissez la colonne de " Properties ". Ensuite, cliquez sur les "préferences", sur le "Font Size", choisissez "norma"l. Cliquez sur "ok". Troisième étape, cliquez sur le bouton "settings ", vous verriez la colonne "advance", et la cliquez. Sur la page "DPI Settings (D)", choisissez l'option "Normal Size", enfin cliquez sur" OK ".

  • Q: J'ai acheté votre programme, mais il ne peut que convertir le dossier 5 minutes. Pourriez-vous me dire pourquoi?

    R: Pour résoudre le problème, vous devez vous enregistrer la version d'essai à la version complète, les étapes sont les suivantes:
    1. Installer la version d'essai de programme sur votre ordinateur.
    2. Vous pouvez enregistrer le programme avec l'information comme suit:
    Votre nom de licence est: ******
    Votre code de licence est: **********
    Après que vous avez rempli les informations ci-dessus en cliquant sur le bouton "Register".Maintenant, votre version d'essai devient la version complète.

  • Q: Comment faire pour couper la vidéo?

    R: : Vous devez définir le profil et la destination du fichier converti (ce que vous voulez couper) avant de cliquer sur le bouton "Start". Vous pouvez trouver la partie découpée en fonction de votre destination de jouer. On doit déclarer que vous pouvez remplir un clip chaque fois. Mais vous pouvez couper un dossier en plusieurs dossiers en fonction le temps. Vous pouvez découper un fichier en plusieurs clips comme suit:
    1. Cliquez sur le bouton de "add file" pour importer le fichier que vous voulez couper en plusieurs clips.
    2. Sélectionnez le bon profil et la destination.
    3. Cliquez sur le bouton "trim" pour régler l'heure de début et de fin et cliquez sur le ok de la fenêtre trim. (Vous pouvez obtenir un seul clip du fichier chaque fois).
    4. Cliquez sur le bouton start pour démarrer convertir enfin.

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